„Das Corona- Jahr 2020“
Das Reisejahr 2020 begann vielversprechend mit einem neuen Buchungsrekord zum 28.02.20. Noch nie hatten zu diesem Zeitpunkt so viele Gäste geplant ihren Urlaub mit LANG Reisen zu verbringen. Binnen einer Woche jedoch drehte sich alle Aufmerksamkeit nur noch um die Ausbreitung des Corona- Virus. Gingen wir am Montag noch davon aus, das Reiseprogramm mit kleineren Einschränkungen im Bereich der Italienreisen aufrecht erhalten zu können, so wurden bereits am Donnerstag alle Reisen bis Ostern abgesagt mit Ausnahme der Kurreisen und Tagesfahrten. Die Entscheidung auch diese zu stornieren erfolgte am 13.03.20 um 08.00 Uhr. Gleichzeitig wurden alle Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt oder mussten entlassen werden. Die Reisebusse, Kleinbusse und nicht dringend benötigte PKW wurden stillgelegt. Die Reisebüros geschlossen. Das Herz des Unternehmens hatte aufgehört zu schlagen...
In den Folgewochen kam es darauf an, aus dem Verwaltungsbereich heraus mit einem Kern an Mitarbeitern mehr als 7.000 Reisevorgänge zurückzubuchen. Eine für alle Beteiligten vollkommen unreale Situation und psychisch auch für die Mitarbeiter eine unglaublich belastende Zeit. An dieser Stelle gebührt diesen der ganz besondere Dank! Aber auch ein großes Dankeschön an die vielen herzlichen und aufbauenden Worte vieler treuen Kunden und auch nochmals einen Dank für das Verständnis, dass wir am Anfang etwas benötigten, die Vorgänge nach und nach abzuarbeiten. Hier merkten wir deutlich, wer tatsächlich ein treuer Stammkunde ist. Auch die Annahme unserer Reisegutscheine half uns über dies schwierige Zeit hinweg. Insgesamt wurden dennoch mehr als 500.000,-€ an die Kunden zurückgezahlt. Eine Mamutaufgabe in allen Bereichen!
Gingen wir am Anfang noch von einer Unterbrechung von wenigen Tagen oder 1-2 Wochen aus, so verfestigte sich diese Situation und mehr und mehr Reisen wurden abgesagt...
Anfang April war klar, dass es ohne Hilfe von außen nicht funktionieren würde. Reisebeschränkungen verhinderten die Geschäftstätigkeit, die vollmundig in der Politik angekündigten Hilfen und Kredite kamen zu langsam oder gar nicht an. Bei unzähligen Presseterminen, Fernsehauftritten und Zusammentreffen mit Politikern von René Lang gemeinsam mit anderen regionalen Unternehmen wurde auf die Situation nicht nur von LANG Reisen, sondern auf die Existenzbedrohung des gesamten Tourismus aufmerksam gemacht. Zusammen mit dem Reisebüro Maertens aus Dresden wurde am 29.04.20 in Dresden die erste Demonstration der Reisebüros und Busunternehmen unter dem Motto „Rettet die Tourismuswirtschaft“ organisiert um gegenüber der Politik auf die dramatische Situation aufmerksam zu machen. Diese fand in den Medien deutschlandweit ein großes Echo. Weitere Demonstrationen folgten in Dresden und Berlin. Am 18.05.20 konnte René Lang als Vertreter für den Tourismus in der MDR Sendung „Fakt ist“ für die Belange der Touristik eintreten.
Die Bemühungen hatten erfolgt! Der dringend benötigte KfW- Kredit wurde genehmigt, das Programm „Sachsen hilft sofort“ wurde zwischenzeitlich auch für größere Unternehmen geöffnet und verschaffte zusätzliche, wenn auch ebenfalls zurückzahlbare, Liquidität und schaffte wieder Sicherheit im Geschäftsbetrieb. Am 04.06.20 wurde das Reisebusfahrverbot in Sachsen aufgehoben und bereits am 10.06.20 konnte unsere erste Reise, die beliebte „5- Flüsse- Reise“ mit unserem Reisebusteam Heiko und Bärbel starten. Ein unglaubliches Gefühl nach fast 90 Tagen Stillstand mitten in der Hauptsaison! Weitere Reisen führten uns in den kommenden Wochen in die Schweiz, ins Baltikum, an die Ostsee, und an weitere wunderschöne Ziele in Europa. Ein enormer Vertrauensbeweis unsere Gäste und wir haben sie nicht enttäuscht. parallel wurden unsere Kunden mit einem Infobrief über neue Reiseprogramme informiert und ein neuer Katalog mit den Winterreisen, Silvesterangeboten, Frühjahrsreisen 21 und Flusskreuzfahrten 21 produziert. Die eingehenden Buchungen bestätigten uns für diesen eingeschlagenen Weg!